Esta segunda edición del Manual de control de la calidad correspondiente a la tercera edición original se ha distinguido siempre como un trabajo de referencia para directores, supervisores e ingenieros en la industria. Aunque el uso primario del Manual ha sido como un trabajo de referencia o comparación ha tenido un sustancial uso adicional como texto de adiestramiento.

Cómo usar el manual.Conceptos básicos. Políticas y objetivos de la calidad. Calidad e ingresos. Costes de la calidad. Planificación de fabricación. Relaciones con el suministrador. Producción de la calidad. Inspección y ensayo. Medición. Comercialización de la calidad. Comportamiento en destino. Mejora de la calidad. Personal. Motivación. Documentación: Dirección de la configuración. Los ordenadores en control de calidad. La alta dirección y la calidad. Métodos estadísticos básicos. Control de proceso por métodos estadísticos.